De eerste dag in Résidence Les Tilleuls startte met toch wat zenuwen, maar we werden zeer hartelijk onthaald. We werden aan zowat iedereen voorgesteld, van de directeur tot de kok.

De stageverantwoordelijke gaf heel wat uitleg over de visie van de instelling en de werking ervan. Het was heel wat informatie voor de eerste dag, maar we konden dan wel al onmiddellijk veel bijleren. Zo werd al snel duidelijk dat de werking en organisatie totaal anders is dan in België en dat deze informatie nog maar een miniscuul deel is van wat te ontdekken valt over de zorg in Zwitserland.

De week verliep snel, we stonden maandag tot donderdag bij de animatie en vrijdag bij de zorg. Op donderdag werden we door de directeur uitgenodigd om te lunchen in een restaurant. hier bespraken we de observatiestage: hoe we er terecht kwamen, wat we al hadden gezien en welke verschillen er waren met België. Hij was erg naar onze gezondheidszorgstructuur en gaf ons aanvullende info op wat we van het personeel al te weten waren gekomen.

In de zorg kwam het personeelsaantal als grote verschil naar boven, we zagen nu in de praktijk het verschil in tijd per bewoner tijdens het ochtendtoilet en de kwaliteit tijdens het middageten, maar ook de kwaliteit van zorg in het geheel. Er is altijd iemand beschikbaar om een bewoner te helpen wanneer dit nodig is. Dit is bij ons onvoorstelbaar, terwijl zij hier erg van schrokken.

Deze instelling is het voorbeeld van hoe kwaliteitszorg eruitziet, maar nog geen standaard in Genève of Zwitserland.