De ochtend begon opnieuw met een vergadering samen met de coördinator van communicatie. Dit was opnieuw met één persoon van de verschillende disciplines in fedasil om bewoners te bespreken die ergens nood aan hadden of een bepaald probleem hadden. Na deze vergadering werd ik voorgesteld aan de verantwoordelijke van mediation. Hij nam me mee naar drie medewerkers die ik gedurende de dag ging volgen. Ze waren alle drie ongeveer dezelfde leeftijd als mij. Eens aangekomen in het bureau van mediation kreeg ik de volledige introductie over de werking van mediation en een rondleiding in het gebouw. Dit is dezelfde intake dat ze doen bij nieuwe bewoners. De dienst mediation is  het aanspreekpunt voor bewoners wanneer ze een probleem hebben, ergens mee zitten of gewoon iets kwijt moeten. Ze zetten heel hard in op het contact met de bewoners waardoor het grootste deel van hun functie bestaat uit contact leggen met de bewoners. Daarnaast werken ze ook aan sensibilisatie op verschillende onderwerpen zoals afval in de gangen, geweld, vrouwenrechten… Na de uitleg gaan we met uitnodigingen rond voor de conseil des résidents, dit is een bewonersraad waarbij bewoners inspraak hebben over een bepaald thema. We gaan langs bij elke deur en kloppen aan zodat we de uitleg kunnen geven aan geïnteresseerde bewoners. Wanneer dit gedaan is, is het al middag. Bij de maaltijdbedeling in de middag is er altijd een medewerker of meerdere medewerkers van de dienst mediation aanwezig. Dit omdat er regelmatig discussies of zelfs gevechten ontstaan doordat bewoners lang moeten wachten in de rij om hun eten te krijgen. Hierdoor steken er regelmatig mensen voor. Ook is het eten niet altijd naar wens waardoor bewoners boos kunnen worden. Doordat de bewoners de medewerkers van mediation kennen zijn zij een buffer en gaan ze, letterlijk, bemiddelen om de kalmte te bewaren. Tijdens dat ik aan het wachten was kwam ik drie andere stagiaires tegen van VIVES Kortrijk, met andere woorden: ze spreken Nederlands! Hun eerste reactie was dat ze heel blij waren dat iemand anders Nederlands spreekt en de tweede reactie dat ze moeite hebben met het verstaan van Frans tijdens de vergaderingen. Ik ben blij dat ik niet de enige ben. Nadat de maaltijdbedeling zo goed als afgelopen is gaan we naar boven om te lunchen. Na de lunch is er een ‘openingstijd’ van de mediation. De medewerkers blijven verplicht op hun bureau zodat bewoners de kans hebben om naar hen toe te komen om hun vragen te kunnen stellen. De medewerker die ik volg zei dat donderdag meestal een rustige dag is doordat het winkeltje en de entrepôt die op dichtbij zijn gesloten zijn, hierdoor wachten de bewoners liever tot ze enkele dingen kunnen combineren. Ze had gelijk en er was eigenlijk maar één bewoner gekomen. In de tussentijd heb ik vragen kunnen stellen en hebben ze me het computerprogramma uitgelegd waarin ze de bewoners registreren wanneer ze een vraag stellen. Net zoals gisteren was er op de afdeling nood aan iemand die Nederlands sprak, ze zijn me komen halen in het bureau van de medewerker die ik aan het volgen was om een document te vertalen aan een andere medewerker die het op zijn beurt vertaalde naar Spaans zodat de bewoners konden begrijpen waarover het document ging.

Het was weer een heel andere werking dan de vorige afdelingen maar interessant op zijn eigen manier. Ik vond het vooral leuk om meer contact te hebben met de bewoners doordat dit de voorbije dagen minder was.